Warteschleife
Telefonwarteschleifen werden oft mit professionell produzierter Hintergrundmusik bzw. gesprochener Werbung oder Produktvorstellungen gefüllt. Von den Herstellern wird behauptet, dass sie unterhält und somit den Anrufer länger in der Warteschleife hält. Obwohl verschiedene Statistiken belegen, dass fast die Hälfte der Anrufer verloren gehen, wenn sie längere Zeit auf Antwort warten müssen. Ein Telefondienst, der eine Verbindung mit einer Mitarbeiterin sichert, wie in Business-Centern üblich, ist die sichere Lösung.
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